COMMERCIALISER & CONSEILLER REF : Offre 31 Posté le 05.03.2020
Type de contrat CDI Pays france Région Île-de-France Profil Commercial / Vente

Description du poste

 MISSIONS PRINCIPALES

  • Renseigner les clients sur le statut de leur commande
  • Prise en charge d'une réclamation client sur une commande, une livraison ou un litige
  • Dans le cadre d'un litige, préparer tous les éléments (BC-BL-facture + correspondance mail) pour le traiter
  • Mise à disposition des ATC les éléments de la GED dans le cadre du suivi de la balance âgée
  • Envoi des documents et des échantillons aux ATC
  • Gestion des documents SAP relatifs aux avoirs, retours de marchandises, annulation/refacturation et les communiquer au service comptable pour lettrage
  • Litiges SAV (Machine/outillage, retour client, erreurs logistiques, …)
  • Litiges liés aux commandes
  • Suivi des machines de prêt
  • Gestion des commandes platinium
  • Suivi des affrètements
  • Contrôle et suivi des retours marchandise

Traitement des courriers
Missions d'accueil physique et téléphonique ((remplacement standard selon besoin):

CONTACTS Interne :

  • Interface avec les services :
  • Les coorespondanciers (ères)
  • Attachés technico-commerciauxLe chef de Zone
  • Interface avec les services : 
    • Service Logistique
    • Service Technique
    • Service Comptabilité
    • Service Base article
    • Service Relations humaines
    • Service marketing
    • Service logistique
    • Service achats
    • Service façade
  • Les filiales

CONTACTS Externe :

  • Clients
  • Transporteurs

Profil recherché

  • Formation :
    Pack Office (word, excel) 
  • Expérience :
    Dans le domaine de l'assistanat 
  • Savoir être :
    Esprit d'équipe et de Service. Diplomatie, Sens de la communication, Prise d'initiatives

Postuler