Design and deliver REF : Offer 17 Posté le 29.11.2018
All contracts CDI Country france Region Île-de-France Profile Others

Job description

MISSION D'ACCUEIL PHYSIQUE :

  • Accueil des visiteurs
  • Information auprès des services
  • Gestion des réservations de salle
  • Gestion des visiteurs
  • Communication des accès et créations code WI FI
  • Veiller à la disposition et présentation de la zone accueil ainsi que le comptoir hôtesses
  • Accueil des transporteurs
  • Prévenir le service concerné
  • Vérifier la livraison et validation en cas absence du destinataire

MISSION D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE :

  • Accueil standard Appels entrants : diriger les appels aux secteurs concernés
  • Accueil et rediriger les appels vers l'interlocuteur concerné

MISSION GESTION DES RIGHTS FAX :

  • Visualiser les commandes et devis arrivés et les codifier avant de transmettre au service ADV.
  • Transférer les mails aux services sollicités.

Administratifs divers selon besoin

INTERACTIONS / CONTACTS INTERNE :

  • Service Administration des ventes
  • ATC, Chefs des ventes / Direction Commerciale
  • Tous les services internes : Comptabilité, bases de données (article, prix, clients), service supports

INTERACTIONS / CONTACTS EXTERNE :

  • Les clients ETANCO
  • Les fournisseurs
  • Les prestataires

Required profile

COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

SAVOIR-FAIRE :

  • Formation secteur Tourisme, bureautique, commerce ou hôtellerie. Bac Pro services en accueil assistance conseil.
  • Anglais
  • Min. 4/5 ans d'expérience professionnelle acquise dans le domaine

SAVOIR-ÊTRE :

  • Souriant(e), poli(e)
  • Bon sens du relationnel, facilité de communication
  • Diplomatie, maîtrise sang-froid
  • Autonomie, ténacité, adaptabilité, écoute et réactivité face aux clients.

PRINCIPAUX OUTILS BUREAUTIQUES ET INFORMATIQUES :

  • Pack Office
  • SAP

 

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